이용 약관

1. 소개

주식회사 범구(사업자 등록번호: 136-81-00462)는, 경기도 김포시 대곶면 율생중앙로 94에 본사를 두고 있으며, www.hcookware.kr을 통해 제품을 판매하고 있습니다.

1.1 본 이용 약관은 당사의 저작권이 적용된 지적 재산입니다.
상업적 목적으로 당사 약관의 전체 또는 일부를 무단으로 사용하는 것은 금지되며, 위반 시 법적 책임을 질 수 있습니다.


2. 정의

본 약관에서 사용되는 용어는 다음과 같이 정의됩니다.

  •  영업일: 회사가 정한 기준에 따라, 대한민국의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지의 날을 의미합니다.
  •  주문 확인: 고객의 주문을 접수하였음을 당사가 이메일로 통보하는 행위입니다.
  •  계약: 고객이 제출한 주문을 당사가 수락하여 성립된 제품 구매 계약을 의미합니다.
  •  고객: www.hcookware.kr에서 제품을 구매하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
  •  주문: 고객이 당사 또는 파트너사로부터 제품을 구매하기 위해 제출하는 요청을 의미합니다.


    3. 판매 조건

    3.1 계약의 성립

    •  본 사이트의 제품 정보 및 세부 사항은 판매 제안이 아닌, 고객의 주문을 유도하기 위한 청약의 유인입니다. 고객이 제품을 주문하고, 당사가 해당 주문에 대해 발송을 완료한 시점에 계약이 성립됩니다.
    •  고객은 웹사이트를 통한 구매 절차를 완료한 후, 당사로부터 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 해당 이메일은 접수 확인용이며, 계약의 성립을 의미하지는 않습니다. 실제 제품이 배송된 시점에서 계약이 확정됩니다. 다수의 제품을 주문한 경우, 개별 배송될 수 있습니다.

    3.2 가격 및 결제

    당사는 웹사이트 상의 모든 제품 정보, 설명, 가격 등이 정확하도록 노력하지만, 오류가 발생할 수 있습니다. 가격에 오류가 있는 경우, 가능한 빠르게 고객에게 고지하여 주문을 재확인 또는 취소할 수 있도록 합니다.
    연락이 되지 않을 경우, 해당 주문은 자동 취소되며, 결제된 금액은 전액 환불됩니다. 단, 환불 시 결제 수수료는 고객 부담입니다.

    •  모든 가격은 특별한 명시가 없는 한 부가가치세(VAT)를 포함한 원화 기준입니다. 추가 서비스 비용이 발생하는 경우, '최종 결제 금액'에 명확히 표시됩니다.
    •  당사는 사이트에 표기된 가격이 실제 가격과 다를 경우, 주문 확인 이후라도 주문을 이행할 의무가 없습니다.
    •  결제는 당사에서 제공하는 결제 수단을 통해 진행할 수 있으며, 카드 정보는 암호화되어 보호됩니다.
      카드사로부터 승인되지 않을 경우, 주문은 완료되지 않으며 이로 인한 지연 또는 비배송에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 

    3.3 잘못된 주문 

    고객이 주문 후 오류를 발견한 경우, 가능한 한 빨리 고객 센터(031-987-4921 /08:00~16:30) 또는 이메일(souschef@hcookware.kr}로 연락해주시기 바랍니다.

    3.4 주문 거절

    당사는 언제든지 본 사이트에서 제품을 제거하거나 콘텐츠를 수정할 권리가 있으며, 주문 확인 이후에도 예외적인 상황에서는 주문 처리를 거절할 수 있습니다. 이 경우, 결제된 금액은 전액 환불되며, 고객 또는 제3자에 대한 법적 책임은 없습니다.

    4. 배송

    4.1 고객이 지정한 주소로 제품을 배송하며, 주문 확인서에 명시된 배송 예정일 기준으로 진행됩니다.

    4.2 배송 지연이 예상되는 경우, 고객에게 이를 사전 통보하나, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 지연에 따른 책임은 지지 않습니다.

    4.3 상품 수령 시 서명을 요청 드릴 수 있으며, 하자 발생 시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 요청 시 동봉 문서를 제시해야 할 수 있습니다.

    4.4 제품이 배송 완료된 시점부터 위험(손상, 분실 등)은 고객에게 이전됩니다. 고객의 귀책으로 인해 배송이 지연된 경우, 원래 배송되었어야 할 시점부터 위험이 이전되며, 반복적인 수취 거부 등은 향후 구매 제한 사유가 될 수 있습니다.

     

    5. 반품 및 환불 정책   

    5.1 제품에 만족하지 않으실 경우, 수령일로부터 21일 이내에 반품하실 수 있으며, 자세한 내용은 조건부 평생 보증 및 반품 정책을 참고해주세요.

    5.2 반품 시 제품은 안전하게 포장되어야 하며, 부적절한 상태로 반품된 경우 당사는 반품을 거부하거나 다시 반송할 수 있습니다.

    5.3 일부 제품은 일반 약관과 다른 반품/취소 조건이 적용되며, 해당 조건은 제품 상세 페이지에 명시됩니다.

     

    6. 세금계산서 발행

    세금계산서가 필요하신 경우, 주문 시 장바구니 메모란에 정보를 기재하거나 고객 센터(031-987-4921) 또는 이메일(souschef@hcookware.kr}로 요청해 주세요.

    계산서는 요청일로부터 3-5일 이내에 발행되며, 주문 시점부터 제품 수령 전까지 요청하셔야 처리가 가능합니다.