이용 약관

1.소개

주식회사 범구는  (사업자 등록번호: 136-81-00462), 경기도 김포시 대곶면 율생중앙로 94, 에 본사를 두고 있으며, www.hcookware.kr를 통해 제품을 판매하고 있습니다.

1.1 본 약관은 당사의 저작권이 있는 지적 재산입니다.
상품 또는 서비스를 상업적으로 제공할 목적으로 제3자가 본 약관 또는 그 일부를 사용하는 행위는 허용되지 않으며, 위반 시 법적 조치를 받을 수 있습니다.


2. 정의

본 이용 약관에서 사용되는 용어는 다음과 같습니다.

  • "영업일": 회사가 정한 기준에 따라, 대한민국 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지의 운영일을 의미합니다.
  • "주문 확인": 고객의 주문을 당사가 접수하였음을 확인하는 이메일로, 아래 제4.2항에 따라 발송됩니다.
  • "계약": 고객이 본 약관에 따라 제품을 주문하고, 당사가 제4.2항에 따라 해당 주문을 수락함으로써 성립된 계약을 의미합니다.
  • "고객": 당사 웹사이트(www.hcookware.kr)에서 제품을 주문하는 개인또는 법인을 의미합니다.
  • ”주문”: 고객이 당사 또는 당사의 파트너로부터 제품을 구매하기 위해 웹사이트를 통해 제출한 요청을 의미합니다.
  • "조항"에 대한 언급은 본 이용 약관의 조항을 가리킵니다.

     

    3. 판매 약관

    3.1 계약의 성립
    • 본 약관에 명시된 정보와 본 사이트에 기재된 세부 사항은 판매에 대한 제안이 아니라, 고객의 주문을 유도하기 위한 청약 유인입니다. 따라서, 고객과 당사 간의 제품에 대한 계약은 제품이 고객의 배송지로 실제 배송되는 지점까지는 성립되지 않습니다.
    • 고객은 사이트의 안내에 따라 온라인 쇼핑 절차를 완료해야 하며, 주문이 접수되면 당사에서 주문 확인 이메일을 발송합니다. 이 이메일은 주문이 정상적으로 접수되었음을 알리는 확인용 문서일 뿐, 계약의 성립을 의미하지는 않습니다.
    • 주문은 당사가 해당 제품을 고객이 제공한 주소로 발송하는 시점에 한해 비로소 수락된 것으로 간주되며, 이로써 계약이 성립됩니다.
    • 계약은 당사가 고객에게 실제로 배송하는 제품에 한해 적용됩니다. 
      하나의 주문에 둘 이상의 제품이 포함된 경우, 제품은 각기 다른 날짜에 별도의 포장으로 분할 배송될 수 있습니다.

    3.2 가격 및 결제

    당사는 본 사이트에 표시된 모든 정보, 설명 및 가격이 정확하도록 최선을 다하고 있으나, 간혹 오류가 발생할 수도 있습니다. 고객이 주문한 제품의 가격에 오류가 있는 경우, 이를 가능한 한 신속히 안내 해드리며, 정확한 가격으로 주문을 재확인하시거나 주문을 취소하실 수 있는 선택권을 드립니다.
    연락이 닿지 않는 경우, 해당 주문은 자동 취소됩니다.
    제품 발송 전 주문을 취소하신 경우, 이미 결제하신 금액은 전액 환불되며, 환불 시 발생하는 결제 수수료는 고객 부담입니다.

    • 판매 가격은 별도의 표시가 없는 한 부가가치세(VAT)가 포함된 원화 기준입니다.
      경우에 따라 서비스 수수료가 별도로 부과되며, 이러한 추가 비용은 '최종 결제 금액에 명확히 표시됩니다.
    • 웹사이트에 표기한 가격이 실제 가격과 다를 경우, 당사는 주문 접수가 완료되었다고 하더라도, 해당 주문을 이행할 의무가 없습니다.
    • 결제는 당사 홈페이지에 안내 된 결제 수단 중 선택하여 진행하실 수 있습니다.
    • 고객님의 카드 정보는 안전하게 암호화되어, 외부에서의 부정 사용 방지합니다.
      주문 접수 시에는 거래 가능 여부를 확인하기 위해 카드에 대해 사전 승인을 요청하며, 이 절차가 완료되어야 주문이 확정됩니다.
      주문 확인서 발송 시점에 카드에서 결제가 이루어지며, 모든 결제는 카드 발급사의 유효성 검사 및 승인을 받아야 합니다. 승인되지 않은 경우, 당사는 배송 지연 또는 실패에 대해 책임지지 않습니다.

    3.3 잘못된 주문 

    사이트에 주문을 완료한 후 실수로 잘못 주문한 사실을 발견하셨다면, 가능한 한 빨리 고객 센터로 연락해 주세요.

    • 고객 센터: 031-987-4921 (매일 08:00부터 16:30까지)
    • 이메일: souschef@hcookware.kr

      3.4 주문 거절

      당사는 언제든지 본 사이트에서 제품을 철회하거나, 사이트 내 자료 및 콘텐츠를 삭제 또는 수정할 권리를 보유합니다.

      당사는 모든 주문을 원활히 처리하기 위해 최선을 다하지만, 예외적인 상황에서는 고객에게 주문 확인서를 보낸 이후에도 주문 처리를 거부할 수 있으며, 이는 당사의 재량에 따라 결정됩니다.
      이러한 사유로 주문이 취소된 경우, 고객이 이미 결제한 금액은 전액 환불됩니다.

      당사는 본 사이트에서 제품을 철회하거나 콘텐츠를 삭제·수정하는 경우, 또는 주문을 처리하거나 수락하지 않는 경우, 이로 인해 고객 또는 제3자에게 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

       

      4. 배송

      4.1 당사는 고객이 주문 시 지정한 배송지로, 주문 확인서에 기재된 배송 예정일에 따라 상품을 배송합니다.

      4.2 예정된 배송일에 상품을 발송할 수 없을 것으로 예상되는 경우 고객에게 이를 사전 안내해 드리나, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 배송 지연으로 인해 발생하는 손실, 책임, 비용, 손해 청구 또는 기타 지출에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.


      4.3 상품 수령 시, 고객에게 서명을 요청드릴 수도 있습니다.
      제품에 하자나 손상이 있을 경우, 이메일(souschef@hcookware.kr) 또는 고객센터(031-987-4921)로 연락주시기 바랍니다. 
      요청이 있을 경우, 삼품과 함께 제공된 문서(예: 품질보증서, 반품 신청서 등)를 제시하셔야 할 수 있습니다.

      4.4 상품이 정상적으로 배송된 시점부터 해당 제품에 대한 모든 위험(분실, 파손 등)은 고객에게 이전됩니다.
      단, 고객의 귀책으로 인해 배송이 지연된 경우(예: 3회 이상 수취 거부 등)에는, 당초 배송이 완료되었어야 할 시점을 기준으로 책임이 이전됩니다. 이후 발생하는 손실에 대해서는 당사가 책임지지 않으며, 반복적인 수취 거부 등의 행위는 향후 H Cookwaer 쇼핑 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 

       

      5. 반품 및 환불 정책   

      5.1 구매하신 제품의 품질에 만족하지 못한 경우 수령일로부터 21일 이내에 반품하실 수 있습니다. 단, 단순 변심 반품은 제외됩니다.
      반품에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

      5.2 반품 시에는 파손되지 않도록 고객이 안전하게 포장해야 합니다. 제품이 부적절한 상태로 반품될 경우, 당사는 반품을 거부하거나 해당 상품을 다시 반환할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 배송비는 고객에게 청구됩니다.

      5.3 일부 상품의 경우 결제, 취소 및 반품 정책이 본 약관의 일반 규정과 다를 수 있습니다. 이 경우, 해당 상품의 상세 페이지에 별도의 조건이 명시됩니다.

       

      6. 세금계산서 발행

      세금계산서 발행이 필요한 경우, 장바구니 페이지의 메모란에 정보를 입력하시거나 이메일(souschef@hcookware.kr) 또는 고객 센터(031-987-4921)로 직접 문의해 주세요.

      세금계산서 발행은 고객이 요청한 날로부터 3-5일 이내에 처리됩니다.
      ※ 세금계산서 발행은 주문 시점부터 제품을 수령하기 전까지만 가능합니다. 이 시간이 지나면 세금계산서 발행 요청은 처리되지 않습니다.